Asystent AI, który obsługuje zapytania zamiast infolinii
Inteligentny asystent AI odpowiada na pytania klientów, obsługuje zapytania i wspiera sprzedaż: 24/7, bez przerw i kolejek.
- 10lat
doświadczenia
- 5,0
średnia ocen
- +500
klientów
10 lat
Zaufali nam
To nie jest „chatbot do small talku”. To narzędzie, które ma konkretny cel biznesowy: szybciej obsłużyć klienta, odciążyć zespół i zwiększyć konwersję.
Asystent AI
Do czego możesz wykorzystać asystenta AI?
Obsługa zapytań klientów
Asystent AI przejmuje pierwszą linię kontaktu, odpowiada na pytania, prowadzi rozmowę i kieruje użytkownika dalej bez czekania na konsultanta.
Odpowiedzi o ofercie i produktach
Asystent AI zna Twoją ofertę, warianty, ceny i warunki oraz tłumaczy je prostym językiem dokładnie wtedy, gdy klient tego potrzebuje.
Wsparcie techniczne i instruktaż
Może działać jak cyfrowy serwis: tłumaczy błędy, prowadzi krok po kroku przez instrukcje i pomaga rozwiązać problem na podstawie dokumentacji oraz bazy wiedzy.
Zwroty, reklamacje i obsługa posprzedażowa
Wyjaśnia procedury, warunki gwarancji i kolejne kroki, odciążając zespół od powtarzalnych pytań klientów.
Wsparcie sprzedaży i kwalifikacja leadów
Zadaje pytania, dopasowuje odpowiedź do potrzeb i przekazuje do zespołu leady bardziej „gotowe” do rozmowy sprzedażowej.
Dostępność 24/7 i spójna komunikacja
Odpowiada zawsze, także poza godzinami pracy, i trzyma jednolity styl marki, ponieważ działa w oparciu o przygotowaną wiedzę i zasady komunikacji.
Wdrożenie
Jak wygląda wdrożenie asystenta AI w MaxiMedia?
Krótko, konkretnie i procesowo. Najpierw porządkujemy wiedzę oraz cele, a dopiero później budujemy asystenta AI, który realnie wspiera obsługę klienta i sprzedaż.
- 01
Analiza i projekt rozmów
Ustalamy, jakie pytania najczęściej zadają klienci, jakie cele ma spełniać asystent (np. obsługa, sprzedaż, wsparcie techniczne) oraz jak ma wyglądać „ścieżka rozmowy”.
- 02
Zasilenie wiedzą firmy
Dodajemy materiały, na których asystent ma pracować: ofertę, instrukcje, FAQ, procedury, polityki, opisy produktów i zasady obsługi. Dzięki temu odpowiedzi są spójne i merytoryczne.
- 03
Wdrożenie, testy i rozwój
Integrujemy asystenta ze stroną lub sklepem, testujemy scenariusze i dopracowujemy odpowiedzi. Możemy też ustawić przekazywanie leadów do formularza lub CRM oraz cykliczne aktualizacje wiedzy.
Klucz: asystent AI nie „wymyśla” oferty firmy. Odpowiada na podstawie przygotowanych materiałów i zasad komunikacji.
Bezpieczeństwo i jakość odpowiedzi
Źródła wiedzy firmy
Oferta, instrukcje, FAQ, procedury, polityki, baza produktów, wszystko w jednym miejscu.
Eskalacja do człowieka
Gdy temat jest nietypowy lub wrażliwy, asystent przekierowuje do formularza lub konsultanta.
Spójny ton marki
Ustalamy styl i zasady komunikacji, żeby odpowiedzi były „Twoje”, nie generyczne.
Aktualizacje i rozwój
Uzupełniamy wiedzę o nowe produkty, zmiany w ofercie i pytania, które realnie padają od klientów.
Sprawdź, jak asystent AI może pracować w Twojej firmie
Zanim cokolwiek wdrożymy, analizujemy procesy, pytania klientów i cele biznesowe. Dzięki temu asystent AI nie jest gadżetem, ale realnym wsparciem sprzedaży i obsługi.
Baza wiedzy
Dowiedz się więcej o automatyzacji i AI
KONTAKT
Porozmawiajmy o Twoim projekcie
Napisz albo zadzwoń. Odezwiemy się, żeby poznać Twoją sytuację i powiedzieć, od czego zaczęlibyśmy pracę.