KontaktKontakt

Asystent AI, który obsługuje zapytania zamiast infolinii

Inteligentny asystent AI odpowiada na pytania klientów, obsługuje zapytania i wspiera sprzedaż – 24/7, bez przerw i kolejek.

10 lat

doświadczenia

5,0

średnia ocen 

+500

klientów

    Zapisz się na darmowe konsultacje

    Wyrażam zgodę na przekazywanie przez Maxi Media (NIP: 6731309910) na podany przeze mnie adres e-mail propozycji współpracy oraz na kontakt telefoniczny.

    definicja • jak to działa • po co firmie

    Czym jest asystent AI w firmie?

    Asystent AI to inteligentny system, który odpowiada klientom na podstawie wiedzy Twojej firmy (oferty, instrukcji, FAQ, procedur), a nie przypadkowych odpowiedzi z internetu.

    W praktyce działa jak cyfrowy konsultant: rozumie intencję pytania, dobiera właściwą odpowiedź i prowadzi użytkownika do kolejnego kroku – zapytania, zakupu lub kontaktu.

    To nie jest „chatbot do small talku”. To narzędzie, które ma konkretny cel biznesowy: szybciej obsłużyć klienta, odciążyć zespół i zwiększyć konwersję.

    AI Knowledge Panel
    live

    Przykład rozmowy:

    Klient: „Ekspres pokazuje błąd E04 – co mam zrobić?”
    Asystent AI: „E04 oznacza problem z przepływem wody. Sprawdź po kolei: (1) zbiornik, (2) filtr, (3) drożność dyszy. Jeśli błąd wraca, wykonaj odkamienianie.”
    Źródła wiedzy: oferta, instrukcje, FAQ, procedury, polityki, baza produktów.
    Cel biznesowy: szybka odpowiedź → mniej zgubionych zapytań → większa konwersja.
    AI use cases • obsługa klienta • sprzedaż • wiedza

    Do czego możesz wykorzystać asystenta AI?

    To nie „chat na stronie”, tylko inteligentny system, który łączy wiedzę Twojej firmy, obsługę klienta i sprzedaż w jednym spójnym procesie.

    Obsługa zapytań klientów

    Asystent AI przejmuje pierwszą linię kontaktu – odpowiada na pytania, prowadzi rozmowę i kieruje użytkownika dalej bez czekania na konsultanta.

    Odpowiedzi o ofercie i produktach

    Asystent AI zna Twoją ofertę, warianty, ceny i warunki oraz tłumaczy je prostym językiem dokładnie wtedy, gdy klient tego potrzebuje.

    Wsparcie techniczne i instruktaż

    Może działać jak cyfrowy serwis: tłumaczy błędy, prowadzi krok po kroku przez instrukcje i pomaga rozwiązać problem na podstawie dokumentacji oraz bazy wiedzy.

    Zwroty, reklamacje i obsługa posprzedażowa

    Wyjaśnia procedury, warunki gwarancji i kolejne kroki, odciążając zespół od powtarzalnych pytań klientów.

    Wsparcie sprzedaży i kwalifikacja leadów

    Zadaje pytania, dopasowuje odpowiedź do potrzeb i przekazuje do zespołu leady bardziej „gotowe” do rozmowy sprzedażowej.

    Dostępność 24/7 i spójna komunikacja

    Odpowiada zawsze – także poza godzinami pracy – i trzyma jednolity styl marki, ponieważ działa w oparciu o przygotowaną wiedzę i zasady komunikacji.

    Asystent AI to nie chatbot do small talku, ale inteligentny system wiedzy, sprzedaży i obsługi klienta, który realnie odciąża zespół i usprawnia proces.

    wdrożenie • proces • integracje

    Jak wygląda wdrożenie asystenta AI w MaxiMedia?

    Krótko, konkretnie i procesowo. Najpierw porządkujemy wiedzę oraz cele, a dopiero później budujemy asystenta AI, który realnie wspiera obsługę klienta i sprzedaż.

    1

    Analiza i projekt rozmów

    Ustalamy, jakie pytania najczęściej zadają klienci, jakie cele ma spełniać asystent (np. obsługa, sprzedaż, wsparcie techniczne) oraz jak ma wyglądać „ścieżka rozmowy”.

    2

    Zasilenie wiedzą firmy

    Dodajemy materiały, na których asystent ma pracować: ofertę, instrukcje, FAQ, procedury, polityki, opisy produktów i zasady obsługi. Dzięki temu odpowiedzi są spójne i merytoryczne.

    3

    Wdrożenie, testy i rozwój

    Integrujemy asystenta ze stroną lub sklepem, testujemy scenariusze i dopracowujemy odpowiedzi. Możemy też ustawić przekazywanie leadów do formularza lub CRM oraz cykliczne aktualizacje wiedzy.

    Chcesz sprawdzić, czy asystent AI pasuje do Twojej firmy?

    Umów audyt wdrożenia
    bezpieczeństwo • jakość • kontrola

    Bezpieczeństwo i jakość odpowiedzi

    Najczęstsza obawa firm brzmi: „A co jeśli AI odpowie źle?”. Dlatego projektujemy asystenta tak, żeby opierał się na Twojej wiedzy i działał w kontrolowanych scenariuszach.

    Klucz: asystent AI nie „wymyśla” oferty firmy. Odpowiada na podstawie przygotowanych materiałów i zasad komunikacji.

    Odpowiedzi zgodne z marką: ustawiamy ton komunikacji, słownictwo, zasady i styl, żeby asystent mówił jak Twoja firma.

    Kontrola tematów: decydujesz, na jakie pytania odpowiada, a które kieruje do człowieka (np. reklamacje nietypowe, sprawy wrażliwe).

    Quality Checklist wdrożenie
    Źródła wiedzy firmy
    Oferta, instrukcje, FAQ, procedury, polityki, baza produktów — wszystko w jednym miejscu.
    Eskalacja do człowieka
    Gdy temat jest nietypowy lub wrażliwy, asystent przekierowuje do formularza lub konsultanta.
    Spójny ton marki
    Ustalamy styl i zasady komunikacji, żeby odpowiedzi były „Twoje”, nie generyczne.
    Aktualizacje i rozwój
    Uzupełniamy wiedzę o nowe produkty, zmiany w ofercie i pytania, które realnie padają od klientów.

    Chcesz, żeby asystent AI działał bezpiecznie i jakościowo? Zrobimy audyt i pokażemy, jakie scenariusze wdrożyć jako pierwsze.

    następny krok • audyt • strategia

    Sprawdź, jak asystent AI może pracować w Twojej firmie

    Zanim cokolwiek wdrożymy, analizujemy procesy, pytania klientów i cele biznesowe. Dzięki temu asystent AI nie jest gadżetem, ale realnym wsparciem sprzedaży i obsługi.

    ✔️ bez zobowiązań ✔️ analiza procesów ✔️ realne rekomendacje