CTA (Call to Action) co to jest?

Termin CTA pochodzi z języka angielskiego i jest skrótem od Call to Action, co oznacza dosłownie „wezwanie do działania”. W marketingu i projektowaniu stron internetowych odnosi się do komunikatu lub elementu, którego głównym celem jest skłonić użytkownika do wykonania konkretnej akcji. Stworzyć skuteczne CTA wymaga znajomości psychologii odbiorcy, wiedzy o lokalizacji elementu na stronie (np. above the fold) oraz zrozumienia roli strony docelowej w procesie konwersji.

CTA – co to znaczy i skąd pochodzi ten termin?

CTA (Call to Action) to element wizualny lub tekstowy, który ma zachęcić użytkownika do wykonania działania – może to być kliknięcie przycisku, wypełnienie formularza, pobranie e-booka, zapis do newslettera, zakup produktu czy obejrzenie filmu. Jego zadaniem jest zachęcić użytkownika i pokierować go w dół lejka sprzedażowego, aby finalnie stał się potencjalnym klientem.

Dlaczego warto skłonić użytkownika CTA na stronie docelowej?

• Zwiększenie konwersji – dobrze zoptymalizowany CTA powoduje, że użytkownik wie, jakie korzyści zyska, co pozwala skłonić użytkownika do działania.

• Poprawa doświadczenia użytkownika – jasny, wyraźny przycisk CTA ułatwia nawigację i sprawia, że użytkownik nie musi szukać, co ma zrobić dalej.

• Wyeksponowanie oferty above the fold – umieszczenie głównego CTA w sekcji widocznej bez przewijania strony (above the fold) przyciąga uwagę od razu po wejściu na witrynę.

• Poprzez CTA w mediach społecznościowych możesz przekierować ruch na strony docelowe i zachęcić do określonego działania, np. „Kliknij, aby pobrać poradnik”.

• Budowanie relacji z potencjalnym klientem – poprzez odpowiedni przekaz w CTA dajesz użytkownikowi poczucie, że warto kontynuować interakcję.

Jak wygląda skuteczne CTA?

Każde wezwanie do działania powinno być zaprojektowane tak, aby zachęcić użytkownika i przekazać wartość już na pierwszy rzut oka. Skuteczne CTA charakteryzuje się:

• Widoczność i wyróżnienie – np. przycisk w kolorze kontrastującym z tłem strony, np. pomarańczowym #FD8902, jak w identyfikacji MaxiMedia. Umieść go above the fold, aby użytkownik od razu zobaczył, co powinien zrobić.

• Jasny i konkretny komunikat – zamiast „Kliknij tutaj” użyj „Zamów bezpłatną wycenę”, aby od razu wskazać korzyść dla potencjalnego klienta.

• Akcja wyrażona czasownikiem – formułuj CTA w ten sposób, aby skłonić użytkownika do konkretnej czynności: „Sprawdź ofertę”, „Pobierz darmowy poradnik”, „Zapisz się teraz”.

• Dopasowanie do odbiorcy – CTA w branży e-commerce będzie inne niż w usługach B2B. Poznaj swoją grupę docelową, by przygotować przekaz, który zachęci użytkownika do konwersji.

• Znajomość psychologii kolorów i lokalizacji – umieść główny CTA above the fold, a dodatkowe CTA na końcu sekcji tekstowej czy w stopce, aby użytkownik miał kilka okazji do kliknięcia.

Przykłady skutecznych CTA

• „Zarezerwuj bezpłatną konsultację” – idealne dla branży usługowej i doradczej, które chcą skłonić potencjalnego klienta do pierwszego kontaktu.

• „Sprawdź naszą ofertę stron internetowych” – umieść to CTA na stronie głównej, aby od razu przekierować użytkownika na dedykowaną stronę docelową.

• „Pobierz darmowy e-book o SEO” – działa świetnie w generowaniu leadów i zachęca użytkownika do pozostawienia danych kontaktowych.

• „Zacznij kampanię reklamową już dziś” – CTA dla Meta Ads lub Google Ads, które ma skłonić użytkownika do inwestycji w reklamę.

• „Odbierz prezent przy pierwszym zakupie” – silne wezwanie do działania w sklepie internetowym, które skłoni użytkownika do dokonania zakupu.

Gdzie umieszczać CTA?

Kluczowe jest, by CTA znajdowało się w strategicznych miejscach strony internetowej lub kampanii reklamowej. Sprawdzone lokalizacje to:

• Above the fold – główna sekcja strony (hero section), widoczna bez przewijania.

• Po każdej sekcji tekstowej lub opisie usługi – tak aby zachęcić użytkownika do kontynuacji interakcji.

• Na końcu strony lub artykułu blogowego – gdy użytkownik zapoznał się z treścią, zna wartość i jest gotów na kolejny krok.

• W wyskakującym oknie (pop-up), ale z umiarem – dobre CTA w pop-upie może skłonić użytkownika do zapisu na newsletter lub pobrania materiału.

• W mediach społecznościowych – w postach lub reklamach na Facebooku, Instagramie czy LinkedIn, aby przekierować do dedykowanej strony docelowej.

Pamiętaj – zbyt wiele CTA na jednej stronie może przytłoczyć odbiorcę i osłabić przekaz. Wybierz jeden główny cel i spójnie prowadź użytkownika do konwersji.

CTA w różnych kanałach marketingowych

CTA to nie tylko domena stron internetowych. Stosuje się je również w wielu kanałach, by skłonić użytkownika do interakcji:

• Reklamy na Facebooku i Instagramie – przyciski „Kup teraz”, „Zarezerwuj” czy „Wyślij wiadomość”, które mają sprowadzić ruch na stronę docelową.

• E-mail marketing – link lub przycisk np. „Sprawdź nową kolekcję”, aby zachęcić użytkownika do odwiedzenia sklepu lub zapisu na webinar.

• Blogi i artykuły – tekstowe linki wewnątrz treści, które prowadzą do dowolnej części witryny – od strony produktowej po stronę docelową z formularzem.

• Filmy i materiały wideo – wezwanie do subskrypcji, odwiedzenia strony lub zakupu, umieszczane w opisie filmu lub w formie graficznego CTA w samej treści wideo.

• Mediach społecznościowych – w postach reklamowych można dodać przycisk CTA, który skłoni użytkownika do kliknięcia w reklamę i przejścia do strony docelowej.

Najczęstsze błędy przy tworzeniu CTA

• Zbyt ogólne komunikaty – np. „Kliknij”, „Tutaj”. Lepiej: „Zamów bezpłatny audyt SEO”, aby skłonić użytkownika do konkretnej akcji.

• Niewidoczne przyciski – CTA nie może zlewać się z tłem strony! Jeśli jest umieszczony poniżej sekcji above the fold, może umknąć uwadze.

• Brak savoir-vivre’u marketingowego – nie każde CTA powinno być agresywne – pamiętaj o leju sprzedażowym i etapie, na którym znajduje się użytkownik. Nie każ użytkownikowi od razu „Kup teraz”, jeśli jest to pierwszy kontakt; lepiej „Dowiedz się więcej”.

• Brak jasnej propozycji wartości – użytkownik musi wiedzieć, co zyska po kliknięciu. Po co ma wypełniać formularz albo przechodzić na stronę produktową?

• Nadmierne użycie CTA na jednej stronie – zbyt wiele przycisków może zdezorientować i odciągnąć uwagę od głównego celu.

Jak testować i optymalizować CTA?

Analiza skuteczności CTA jest kluczowa, by dowiedzieć się, które elementy skłaniają użytkownika do działania. Najczęściej stosowane metody to:

• Testy A/B – porównuj różne wersje CTA (tekst, kolor, wielkość, pozycja), aby wybrać najbardziej efektywną:

  • Zmiana treści przycisku (np. z „Pobierz teraz” na „Odbierz darmowy poradnik”).

  • Zmiana koloru i rozmiaru, by wyróżnić CTA above the fold.

  • Przeniesienie CTA w inne miejsce na stronie, np. bliżej sekcji z opiniami.

  • Zmiana formy – od przycisku do graficznego banera lub tekstowego linku.

• Narzędzia analityczne – Google Optimize, Hotjar (mapy cieplne), analizy w Google Analytics – pozwalają sprawdzić, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z CTA i czy po kliknięciu trafiają na stronę docelową zgodną z oczekiwaniami.

• Analiza ścieżek użytkownika – sprawdź w Google Analytics, czy po kliknięciu CTA użytkownik zostaje na stronie dłużej i wykonuje kolejne kroki.

CTA w praktyce – jak to robimy w MaxiMedia

W MaxiMedia projektujemy CTA zgodne z psychologią użytkownika i strategią marketingową marki. Każde wezwanie do działania jest:

• Przemyślane od strony copywritingowej – kreujemy treść, która zachęca użytkownika do konkretnej akcji i jasno komunikuje korzyści.

• Umieszczone above the fold – by jak najszybciej przykuć uwagę odwiedzającego.

• Dostosowane do urządzeń mobilnych – mobilny odbiorca często przewija stronę inaczej niż użytkownik desktopowy, dlatego dbamy o odpowiednią wielkość i pozycję przycisku.

• Przetestowane w kilku wariantach – prowadzimy testy A/B, by znaleźć optymalny komunikat, kolor i lokalizację na stronie docelowej.

• Skonfigurowane pod kątem analityki – dzięki integracji z Google Analytics sprawdzamy, czy nasze CTA przynosi realne konwersje i skłania użytkownika do zakupu lub zapisu.

Przykład CTA z naszej strony:

Zamów stronę z konwersją

Podsumowanie: bez CTA nie ma konwersji

CTA to jeden z najważniejszych elementów skutecznego marketingu. Bez dobrze zaplanowanego i wyeksponowanego wezwania do działania, nawet najlepsza strona czy kampania w mediach społecznościowych może nie przynieść efektów. Projektując CTA, pamiętaj o jego widoczności (above the fold), języku korzyści i prostocie. Dobrze dobrany CTA na stronie docelowej może skłonić użytkownika do wykonania pożądanej akcji i przekształcić go w potencjalnego klienta.

Potrzebujesz pomocy w stworzeniu skutecznych CTA na Twojej stronie? Skorzystaj z naszej pełnej obsługi marketingowej lub Meta Ads – zaprojektujemy CTA, które naprawdę działa!